Versand
📦 Informativa sulle Spedizioni e Catena del Freddo
Su Casoin Online la freschezza e la sicurezza alimentare dei nostri prodotti artigianali sono la priorità assoluta. Per questo motivo applichiamo regole rigide di spedizione e imballaggio per garantire che la spesa arrivi a casa tua in condizioni perfette.
1. Calendario e Giorni di Partenza (Regola del Fresco)
Per evitare tassativamente che i prodotti artigianali (in particolare salumi e formaggi) sostino nei magazzini logistici dei corrieri durante il fine settimana, le spedizioni vengono effettuate secondo un calendario fisso:
- Spedizioni in Italia: Le partenze avvengono esclusivamente nei giorni di Martedì e Mercoledì tramite vettori specializzati, con consegna stimata in 24/48 ore dall'affidamento al corriere.
- Spedizioni in Europa (UE): Le partenze avvengono regolarmente nella giornata di Martedì tramite servizio espresso DHL. Per destinazioni specifiche o esigenze logistiche straordinarie, il Venditore si riserva la facoltà di anticipare la partenza al Lunedì per garantire la consegna entro il venerdì della stessa settimana.
- Termine ultimo per l'ordine (Cut-off): Spediamo ogni settimana esclusivamente gli ordini completati, pagati o contabilizzati entro la Domenica sera (ore 23:59). Qualora l'ordine o l'accredito del bonifico avvengano dal lunedì in poi, la spedizione verrà riprogrammata per la settimana successiva.
2. Imballaggi Isotermici e Protezione Termica
A seconda della destinazione e della stagionalità, la merce viaggia tramite corriere refrigerato a temperatura controllata costante (es. BRT Fresh, ove disponibile) oppure all'interno di scatole isotermiche in polistirolo (EPS) rinforzato, sigillate con accumulatori di ghiaccio gel refrigerante idoneo al trasporto alimentare. Questo sistema garantisce il mantenimento della catena del freddo (da 0°C a +4°C) fino a 72 ore dall'affidamento al vettore.
3. Tariffe di Spedizione e Soglie di Gratuità
Le spese di spedizione sono fisse, ma variano in base alla tipologia di prodotti acquistati nel carrello e al Paese di destinazione. L'importo esatto delle spese di trasporto viene calcolato dalla piattaforma Shopify e mostrato chiaramente nel riepilogo del carrello prima della conferma del pagamento. Eventuali promozioni o soglie per ottenere la spedizione gratuita sono indicate nella barra informativa del Sito.
4. Obbligo di Reperibilità del Cliente
Trattandosi di prodotti alimentari artigianali deperibili, il Cliente è tenuto a:
- Fornire un indirizzo di consegna preciso, completo e aggiornato (comprensivo di CAP, numero civico ed eventuale nome sul campanello).
- Fornire un numero di telefono mobile valido per ricevere i link di tracciamento (tracking) e gli avvisi logistici via e-mail, SMS o WhatsApp.
- Garantire la propria presenza (o quella di un delegato) all'indirizzo indicato nel giorno previsto di consegna.
5. Esclusione di Responsabilità per Mancato Ritiro
Qualora la consegna non vada a buon fine o subisca ritardi a causa dell'assenza del destinatario al primo tentativo del corriere, di indicazione di un indirizzo errato/incompleto o di rifiuto ingiustificato del pacco, il Venditore non sarà in alcun modo responsabile del conseguente deterioramento o alterazione dei prodotti alimentari. In questi casi, data la natura deperibile dei beni per i quali la legge esclude il diritto di recesso, il Cliente perde il diritto a qualsiasi rimborso, indennizzo o rispedizione gratuita della merce.
